TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Bilgileri

SFENKSER olarak siparişlerinizi, satın alma işleminizin tamamlanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.

Kargo teslim süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte, genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.

Siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Hepsijet aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat sırasında ürün paketinde herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu bize bildirmeniz rica olunur.

2. Kargo Ücreti

Türkiye içi siparişlerde, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo sınırı ve kargo ücreti detayları, ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

SFENKSER'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde (örneğin iç giyim gibi), iade kabul edilmemektedir.

İade ve değişim talepleri için, sipariş numaranız ile birlikte iletisim@sfenkser.com adresine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz.

Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

4. İade Kargo Ücreti

Ürün hatası veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti SFENKSER tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Eksik veya Hatalı Ürün

Tarafınıza eksik veya yanlış bir ürün ulaştıysa, lütfen teslimatı takip eden 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Hızlı bir şekilde sorunu çözüme kavuşturmak için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.