Yürürlük Tarihi: 28.06.2025

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri verilen satıcı ile, internet üzerinden alışveriş yapan tüketici (alıcı) arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, giyim ürünlerinin satışına ilişkin koşulları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: SFENKSER

Adres: Bağlarbaşı Mahallesi, Güney Sokak, No:19/5 Keçiören/Ankara

E-posta: iletisim@sfenkser.com

Vergi Dairesi ve No: (Gerektiğinde beyan edilecektir.)

Telefon: (Varsa girilebilir)

2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı, SFENKSER internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek kişidir. Sipariş esnasında iletilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, iletişim bilgileri esas alınır.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, SFENKSER markasına ait e-ticaret platformu üzerinden alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği hazır giyim ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini kapsar.
Sözleşme kapsamında satılan ürünler, yalnızca tüketici sıfatıyla hareket eden gerçek kişilere yöneliktir.

4. ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ VE FİYAT
Ürünlerin adı, türü, adedi, modeli, rengi, bedeni ve satış bedeli sipariş ekranında açıkça belirtilmiştir.

Tüm fiyatlara KDV dâhildir.

İndirim, kampanya ve kargo bedeli gibi bilgiler, sipariş özeti ve faturada ayrı ayrı gösterilir.

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla, kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde yapılır.

5. TESLİMAT KOŞULLARI
SFENKSER, fiziksel mağazası bulunmayan bir e-ticaret markasıdır. Tüm teslimatlar kargo aracılığıyla yapılır.

Sipariş onayından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde ürün kargoya verilir.

Teslim süresi, alıcının bulunduğu lokasyona göre değişebilir.

Kargo, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Alıcının kendisi dışında başka biri teslim alırsa teslimat geçerli kabul edilir.

Kargo firmasının taşıma sırasında ürüne zarar vermesi halinde, zarar tutanağı tutulması zorunludur.

6. CAYMA HAKKI
Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanılmadan önce, iletisim@sfenkser.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler:

Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.

Faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo bedeli alıcıya aittir.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

Kullanılmış veya hijyen açısından risk taşıyan ürünlerde (örneğin iç giyim, çorap vb.)

Kişisel istek veya özel ölçü ile üretilen ürünlerde

Tadilat yapılmış ürünlerde

Tüketici tarafından ambalajı açılmış ve hijyenik niteliğini kaybetmiş ürünlerde

7. İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkı uygun şekilde kullanıldıktan sonra, iade ürün SFENKSER’e ulaştığında gerekli kontrol yapılır.

Ürün şartlara uygun ise, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde 14 gün içinde iade edilir.

Bankaların iade süreleri SFENKSER kontrolü dışındadır.

Kargo bedeli, yalnızca üründe ayıplı/kusurlu durum varsa SFENKSER tarafından karşılanır.

8. SİPARİŞİN İPTALİ
Kargo çıkışı yapılmamış siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.

Kargo gönderimi gerçekleştikten sonra sipariş iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü geçerlidir.

9. SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEPLER
SFENKSER, sistem hataları, stok tükenmesi, ödeme onayı alınamaması gibi teknik durumlardan dolayı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Savaş, afet, salgın hastalık, siber saldırı gibi mücbir sebeplerle teslimat yapılamaması halinde alıcı bilgilendirilir ve ödeme iadesi yapılır.

10. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, her türlü şikâyetini iletisim@sfenkser.com adresine iletebilir.

Taraflar arasında çözülemeyen uyuşmazlıklar için, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş vererek bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.